“太感谢咱们公交师傅了！你是不知道，这是我全部家当了，万一丢了就麻烦了！”5月11日下午6:00，曹大爷老两口来到济南莱芜公共交通集团有限公司办公室，将一面写有“热心服务，助人为乐”的锦旗递给了工作人员，感谢K16路驾驶员刘刚，帮助自己找回了丢失的提包。

5月7日这天，曹大爷和老伴从大润发站点乘坐K16路公交车到嘶马河集购物，下车时粗心大意，把包落在了车上，包里装有手机和各类证件，等反应过来车已经走远。就在老人万般无奈之时，刘刚驾驶K16路公交车到站，接到老人的求助，刘刚拉好手刹，停稳车，给车队打去电话告知了事情的原委，然后，拉上两位老人赶往终点站。到达终点站时，老人的包已被车队管理人员找到。接过失而复得的提包，曹大爷两口激动地拉着驾驶员刘刚的手，嘴里一直念叨着“谢谢孩子，谢谢......”

在集团公司，像刘刚这样急他人之所急，忧他人之所忧的驾驶员有很多。5月1日劳动节这天，K19路驾驶员卢书燕发第一趟早班车返回公交枢纽打扫卫生时，从后排座椅夹缝中捡到一个智能手机，因马上要发车没法亲自联系失主，卢书燕赶忙将手机交到了车队办公室。车队长宁方强检查手机时发现没有设置密码，便拨通了电话本里的电话，让其通知失主前来领取手机。中午11:00，失主到胜利车队办公室领回了自己的手机。

    通常来说由于公交车上乘客较多，丢失的物品有时很难找回来。但我们的公交车驾驶员兢兢业业、默默无闻，用爱心、热心、细心服务着、守护着每一位乘客，小车厢里传递着暖暖的真情，用平凡的举动守护着市民的顺畅出行。