9月5日上午，在济南莱芜公共交通集团有限公司方下车队办公室里，一对中年夫妇激动地握着队长赵建东的手说道：“我们想见见那位女驾驶员，当面致谢，多亏了她，不然后果难以想象”。在中年夫妇的一再坚持和等待下，发车间隙，他们见到了K16路驾驶员徐玉慧，将锦旗送到了她的手里。

据徐玉慧回忆，8月22日上午10:00左右，她驾驶K16路公交车从火车站发往方下街道办，行驶至交警一大队站点上下乘客时，她发现排队上车的乘客中有位老大娘身体颤抖、行动缓慢、眼神呆滞，她赶紧拉起手刹下车搀扶大娘，行走过程中，大娘忽然双目紧闭，大汗淋漓，两腿发软，身体前倾，倒在了她身上，见此状况，徐玉慧立即呼喊车上乘客帮忙将老人抬上车，平放到车厢内，急忙拨打120，说明车辆位置和病人情况，随后，在征得车队队长的同意后，疏散车上乘客。等待救护车的间隙，她见老人眼睛微睁，脸色有所好转，便将她扶到座位上，经过询问得知，老人患有心脏病，包里有速效救心丸，徐玉慧赶忙找来水给她服下，并用老人的手机通知了她的家人。救护车赶到时，老人仍口吐白沫，浑身发软。与救护人员和老人的亲属交接后，徐玉慧这才放下心来。后来得知，老人病情好转，无大碍，已出院回家静养。

其实，在济南莱芜公交集团这样的暖心故事还有很多，他们贴心服务、奉献社会的同时，团结一心、积极向上，为集团公司和社会注入了满满的正能量。恰巧，近期发生在集团公司的另一件暖心事也源自方下车队，一对公交战线上的父子兵再次伸出援手，助力集团公司的疫情防控。

8月24日，当方下车队K16路驾驶员刘刚将3000只医用口罩，150瓶消毒液搬下车时，集团公司党委书记、董事长、总经理刘加军一眼就认出了这个小伙子：“是你啊小伙子，我记得，2020年疫情期间，医用物资十分短缺时，你们爷俩千方百计筹措酒精消毒液，为公司解决燃眉之急。现在又为公司送来口罩，你们时刻想着公司，记挂着公司，真的是非常感谢！”刘刚的父亲刘文常是集团公司的老职工了，在父亲的帮助和指导下，刘刚在工作上早已得心应手。这不，最近，爷俩都交上了住房公积金，心里很高兴，就想着再为公司出份力。

小事情见真情义。他们有着乐于助人的高尚品格，有着爱岗敬业的职业精神，有着精诚团结的大局意识，他们立足于平凡的岗位，却做着不平凡的事情......他们就是莱芜公交人！