4月19日上午8时左右，一名乘客带着一封自己亲手书写的感谢信来到济南莱芜公共交通集团有限公司口镇车队办公室，将感谢信交到了车队管理人员手中，并再三对K18路两名驾驶员表示感谢。

该乘客于4月9日上午9点36分左右乘坐许家洼发往小故事社区方向的K18路公交车，在长途汽车站下车时，由于行李较多，下车匆忙，不慎将背包忘在了座椅上。当日，作为防疫管理员的魏合吉在巡视车厢时发现了遗落的黑色背包，立即将包妥善保管，到达小故事社区终点站后，他与驾驶员郑维彬在监控摄像头下一起检查包内物品寻找失主信息。经过仔细检查，包内只有证书、资格证等各类证件，魏合吉想到可以通过防疫登记簿上的信息来寻找失主，于是他们立即找到对应的电话号码拨了过去，通过短暂的沟通，确定电话那头正是失主本人，魏合吉和郑维彬与失主约定在站点等候，9点48分，将背包物归原主。

魏合吉工作照

郑维彬工作照

“这都是我们应该做的，作为一名驾驶员，就要想乘客之所想，急乘客之所急，一心为乘客提供更好的服务。”魏合吉和郑维彬不约而同的说道。

为乘客提供优质出行服务,营造温馨和谐的车厢环境是莱芜公交义不容辞的责任。今后，莱芜公交将继续秉承“至真至诚去服务，钟情乘客到永远”的服务宗旨，继续以“1133”党建运营服务品牌为指引和力量，不断提升服务水平和服务质量，努力打造温馨、放心、安心、舒心的十米车厢。