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“最美驾驶员”刘永美:乐于奉献的城市“摆渡人”
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:1277    更新时间:2020/10/18         ★★★

巾帼从不让须眉

庞然物听指挥

复杂路况巧应对

服务乘客笑微微

  

济南莱芜公共交通集团有限公司有这样一位巾帼不让须眉的驾驶员,她驾驶技术精湛,热心服务乘客,始终坚持“至真至诚去服务,钟情乘客到永远”的服务理念,努力为乘客提供舒适、快捷、方便、优质的出行服务,赢得了广大乘客的一致好评和赞扬。她就是“最美驾驶员”嬴城车队7路公交车驾驶员刘永美

安全驾驶,从日常的保养维护开始。

熟悉刘永美的人都知道她是一个心细如发的人,她不仅对待乘客细心,对待公交车更是一丝不苟。刘永美驾驶的7路公交线穿梭于各大居民区、医院、学校间,运行中,车辆一旦出现故障,不仅会影响乘客的出行,还会造成交通堵塞。每天出车前,刘永美总是提前半小时到岗,绕车检查外观、轮胎、发动机,上车检查仪表盘、安全设施、卫生,不开问题车上路是刘永美坚定不移的工作态度。日常运营之余,刘永美还会积极向驾驶经验丰富的同事学习驾驶技巧和节能诀窍,解决自己遇到的问题,学习别人好的经验、做法。她还认真参加公司组织的安全培训、会议“防御性驾驶”的安全公开课上,刘永美大胆发言,认真和同交流防御驾驶行车经验,并对一些不安全事例举一反三,吸取教训,保证行车安全,用她的话说就是“公交运营,安全重于泰山”。也正是这份一丝不苟、坚定不移的工作态度,刘永美开公交车23年来,没有出过一次安全问题。

  

牢记公交人初心和使命,全心全意为乘客服务。

公交驾驶员每天都要服务成百上千的乘客,会接触形形色色人,遇到各种各样的事情,而遇到问题,刘永美总是秉持着“牢记公交人的初心和使命,全心全意为乘客服务”的准则,为他人排忧解难。记得有一次,7路公交车的常客刘大爷坐公交车车去买菜,在凤城百货中心站点下车后刘大爷发现手机找不着了,拨打手机一直处于无人接听状态。无奈之下大爷便去了孙子开的手机店准备再买个手机,刘大爷孙子知道后抱着试一试的心态再次拨打手机,这次手机接通了刘永美告诉刚才一直在线路上运行,不方便接电话。刘大爷得知手机被那个经常“笑微微”的女驾驶员捡到保管后,悬着的心这才放下,于是两人商定在兰馨园站点“接头”取回手机。手机失而复得,刘大爷又高兴又激动,钱表达谢意被刘永美婉言拒绝了。这样的事情还有很多,每当车辆运行中遇到路堵、雨雪天气等特殊情况,都会及时提醒乘客注意,安抚需要照顾的特需乘客,对老人她会主动上前搀扶并协助他们找好座位。在乘客眼中,她是一个面带微笑,热情亲切的邻家大姐,她秉承微笑服务,积极为乘客着想,把爱心、热心融入到工作中。

乐于奉献、团结互助的城市“摆渡人”。

工作中的刘永美积极向上,生活中的刘永美团结友爱。每逢同事临时有事需要替班时,她总是第一个站出来,力所能及的帮助别人。听到谁家老人、孩子生病住院了,她总是想方设法的给予关心和帮助。集团组织的慈心一日捐、义务献血、走进敬老院公益活动中也都有她的身影她总说“多一个铃铛多一声响,多一支蜡烛多一份光”

默默的耕耘,换来累累硕果。由于日常工作表现突出,刘永美曾多次被集团公司授予“先进个人”,她还被授予2015年度全市交通运输系统优秀司机”、“2016年全市交通运输系统先进个人”、“2016年度全市交通运输系统安全生产工作十佳先进个人”等荣誉称号。在2017年全省公交行业开展的厚道鲁商活动中,她被授予“诚信服务标兵”。在2020年山东省交通运输厅举办的山东省城市公共交通运输行业“最美驾驶员”评选中,刘永美被评为2020年山东省城市公共交通运输行业“最美驾驶员”。

她像春风,温暖着千千万万乘客的心;她像旗帜,带领着同事团结奋进,她用最初的承诺和不变的初心弘扬了公交人责任、担当、乐奉献的时代精神抒写着新一代公交人的风采!

 

 

文章录入:济南莱芜公共汽车公司    责任编辑:admin 
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