又是一年寒冬，早晚气温骤降，很多乘客乘车时突然坐到凉凉的塑料座椅上，都禁不住要打个冷颤，而在济南莱芜公共交通集团有限公司K26路的一辆公交车上，乘客都觉得倍儿暖，这是因为驾驶员王师傅有她自己的“绝招”。

“座椅上的坐垫真是让人觉得暖心！再也不用担心坐‘冷板凳’了。”经常乘坐K26路的李大爷笑着说。“每次我不赶时间的时候都会乘坐这辆公交车，车内不仅干净整洁，驾驶员小王对乘客也十分热情，坐她的车总感觉心里暖暖的。”上班族张女士边说边向着驾驶员竖起了大拇指。

(发车间隙，王振云整理坐垫)

作为一名合格的公交车驾驶员，不仅要求车技一流，也要在热心、耐心、细心服务乘客方面练就过硬的本领，莱芜公交集团口镇车队K26路驾驶员王振云就是一位好榜样。虽为90后，但在服务乘客这方面她可是一位“老师傅”了，一提起她同事和乘客都赞不绝口。

（整理扶手套）

谈起安装坐垫和扶手套，这位90后的小姑娘笑着说起了她的初衷，“没来公交上班前我也经常乘坐公交车，冬天的时候由于座椅太凉，基本上都是站着。成为一名公交车驾驶员后，我发现很多老年人在冬天都自己拿着一个坐垫，感觉很不方便，于是我就想把每个座位都装上棉坐垫，让大家出门更方便，坐车更暖和点。”

据了解，自2018年加入莱芜公交集团这个大家庭后，每一年的寒冬王振云都自掏腰包，为车辆量身定制车坐垫、扶手套，买来坐垫后，晚上在家加班加点缝制绑带，老人孩子齐动手，为座椅穿上新衣服。从此“暖心坐垫”就成为了每年冬季乘客口中流传的佳话。不仅如此，在这个疫情侵袭的年度，她担心有粗心大意的乘客因忘记佩戴口罩而耽误了行程，又自备了医用口罩放在车上以备不时之需。对待乘客她耐心细心，对待同事她真心热诚。在工作上，她表现出了与寻常90后不一样的吃苦耐劳、脚踏实地，每逢同事有事需要替班，她总是乐于帮忙；车队安排运营或是其他任务，她总是保质保量去完成；走进她的车厢，干净、整洁、温暖，不论同事还是乘客，都亲切的称呼她为“公交车上的小太阳”。

“师傅”虽小，绝招不少。小小的坐垫，传递出的是公交人的真情，传递的是温暖与关怀。作为公交车驾驶员，优质服务不只是说说，还要实实在在去做，从小事做起，从一点一滴做起，坚守初心，植根乘客，至真至诚去服务，钟情乘客到永远。