正月十五闹元宵，团团圆圆才幸福。2021年2月26日，是农历正月十五─元宵节，在这个阖家团圆的日子里，为了给广大市民提供更加安全、优质的出行服务，莱芜公交人再次用不一样的方式“过节”。

为进一步落实公交客运服务考核标准，全面提升公交客运运营服务质量，26日上午，济南莱芜公共交通集团有限公司在口镇车队召开公交客运标准服务规范现场交流会，集团公司副总经理许明东、赵宪文，安全稽查部、机务部、运营部、材料部及各车队相关人员参加。

在口镇车队停车场内，集团公司副总经理许明东表示：自2019年11月，张传华同志担任口镇车队队长后，他以车队文化建设为抓手，狠抓口镇车队服务规范，取得了较好的成绩。口镇车队办公室门口的文化墙，张贴了防御性驾驶基本原则、风险预估、安全日志、思想标语等，驾驶员每次到办公室，都要看到这些，久而久之就会印象深刻，印在脑子里，记在心里，这些文化展板对驾驶员日常的行车规范和服务规范产生了很大的有利影响。希望今天，大家能认真交流学习，相互取长补短，共同提高我们的运营服务水平。

张传华同志在交流中说道：2019年担任口镇车队长不久就遇到了新冠疫情的突发，当时最主要的工作就是抓疫情防控，同时，我也加紧了解掌握各个驾驶员存在的问题，等疫情缓和了，就逐一进行疏导教育，叮嘱行车安全，规范驾驶员的行车和服务标准，并利用空闲时间学习安全知识，梳理出有关公交的重点部分，做成展板，让驾驶员可以时刻学习，在潜移默化中，提高驾驶员的素质，提升服务水平。

集团公司副总经理赵宪文嘱咐道：提升服务质量只有一个途径，就是要牢牢抓住安全运营和服务规范两方面，在日常工作中，对驾驶员的安全教导方法和内容要不断创新，可以从任何一个地方、任何一个角度创新，要动脑子去思考，要让驾驶员认同集团公司的理念，让行车更安全，服务更周到。车队长要多学多看，把安全和服务付诸于行动上，要取长补短，学习别人好的管理经验，要想方设法规范驾驶员的行为，并将规范的行为养成习惯，自觉做好服务。

近期，《公交驾驶员操作规程》将发布，并于今年五月一日正式实施，操作规程针对公交车运营及车厢服务制定了详细标准，莱芜公交集团将严格对照标准规范驾驶员的行为，不断提升莱芜公交运营服务质量，不遗余力地为促进城市公交健康可持续发展做贡献。