也许你会因为街边风景爱上一座城；

也许你会因为一段美丽传说爱上一座城；

也许你会因为某道特色小吃爱上一座城；

而他们，则用暖心的服务，让更多的人爱上这座城！

张国华，济南莱芜公交集团胜利车队K19路公交车驾驶员。2021年4月16日下午，他驾驶K19路51716在线路运营，在到达终点站南梨沟站点时，从后视镜中看到后门附近有个红色包裹，见车厢内空无一人他便赶忙收起来保管着，准备回到车队时交到办公室。这时，他的手机响了起来。原来，一名学生下午放学回家下车时将书包忘在了车上，情急之下家长连忙拨打了车队电话，车队工作人员了解情况后，立马联系张国华了解情况。经过沟通，张国华师傅与失主商定在麻湾崖站点取回书包。半小时后，书包完璧归赵又回到了学生手中。

对于捡拾物品，妥善保管并及时归还的事情，K12路驾驶员孟宪胜最近也经历了。4月17日下午18:00左右，孟宪胜驾驶员K12路公交车下行至中洋和天下站点时，后排一个小姑娘从座椅上捡到一部手机走到驾驶室旁交给了他。考虑到线路运营安全，孟师傅收起了手机妥善保管着。车辆到达终点站墨埠时，失主手机突然响了起来，孟师傅接起电话，电话中传来了失主焦急的声音，他与失主约定到车队办公室领取。晚上19:50左右，孟师傅等来了失主，手机也物归原主。

近年来，济南莱芜公交集团加大职工教育培训力度，努力提升服务意识，驾驶员队伍素质得到了进一步提升。驾驶员捡到的物品小到公交卡、水杯，大到手机、银行卡、手提电脑等等，都会妥善保管，并主动寻找失主归还，累计捡到物品近万件。他们是平凡的公交车驾驶员，他们每天穿梭在城市中，接送南来北往的乘客。涓涓细流汇聚成海，他们用暖心服务，让更多的人爱上莱芜这座城。