2021年5月20日是“第三届5.20全国公交驾驶员关爱日”，为弘扬正气，聚焦党史学习教育为民办实事、做好事、解难事，同时，呼吁广大市民共同关心、关爱公交驾驶员群体，构建和谐、理解、文明的公交出行环境，近日，济南莱芜公共交通集团有限公司开展了公交驾驶员关爱日系列活动。

主要活动：

·向社会发布《致广大市民朋友的一封信》

·为5月20日过生日的驾驶员送生日蛋糕

·召开驾驶员座谈会

活动看点：

给过生日的驾驶员送生日蛋糕

5月20日上午，集团公司党委书记、董事长、总经理刘加军，副总经理许明东、段烨、赵宪文到车队慰问驾驶员，听取驾驶员心声，并为当日过生日的三位驾驶员李爱普、周长旭、刘军峰送上生日蛋糕和生日祝福。

20日下午14时，在集团公司七楼多功能会议室召开驾驶员座谈会，集团公司副总经理许明东、段烨、赵宪文，25名驾驶员代表及相关人员参加，座谈会由集团公司副总经理、工会主席段烨主持。

会上，集团公司副总经理许明东讲到：公交驾驶员比较辛苦也是比较容易受委屈的。城市公交是重要的民生工程，公交驾驶员是一座城市的“交通使者”，无论寒冬酷暑，刮风下雨，假期节日，一年365天，起早贪黑、披星戴月，始终以自己特有的节奏陪伴着这座城市，维系着城市的正常运转，守护着市民的每一次平安出行；工作时间长，劳动强度高，安全压力大，面对的指责和委屈也较多。如何应对这些不利因素，一方面需要社会各界理解、关爱公交驾驶员，另一方面驾驶员也要保持良好的饮食作息习惯和积极向上开朗包容的心态，确保身心健康。这不仅关系到个人与家庭，更关乎城市的公共安全与社会的和谐稳定。

随后，与会驾驶员敞开心扉，从实际出发，畅谈安全驾驶和服务经验，并对集团公司提出合理化建议。与会领导认真倾听，了解他们在实际工作中遇到的问题，能解决的现场解决，不能现场解决的认真记录，向集团公司汇报。

集团公司副总经理赵宪文肯定了大家的工作成绩，并说到：作为公交驾驶员与乘客的沟通非常重要，沟通是有技巧的，往往有效、良好的沟通能化干戈为玉帛，因此，优质的服务离不开驾驶员的良好心态、服务意识、服务技能和礼貌用语。

最后，与会人员共同观看了《驾驶员身心健康——主题网络研讨会》。

给与会驾驶员代表发放慰问品

佛说：前世五百次的回眸，才换来今生的擦肩而过。驾驶员与乘客每天短短的相见，是前世聚集了多少缘分才换来的？这种缘分是非常值得我们共同珍惜和维护的。为了倡议社会各界共同关心、关爱公交驾驶员群体，5月19日，集团公司副总经理许明东带队走上街头、社区、公交站点向市民朋友发放《致广大市民朋友的一封信》，与市民亲切沟通，呼吁大家从我做起，带动身边的亲朋好友理解和尊重公交驾驶员，携手创造和谐的乘车环境。同时，莱芜公交集团网站、微信公众号及电子站牌同步发出倡议。

在公交站点听取乘客建议

发放《致广大市民朋友的一封信》

在集团网站、微信公众号、电子站牌发布《致广大市民朋友的一封信》

每位公交驾驶员、每辆公交车都是一个窗口、一座桥梁，代表着一座城市的形象，济南莱芜公共交通集团有限公司全体干部职工一定会竭尽全力给每位乘客提供周到的服务，认真探寻让广大乘客满意的服务，优化服务内涵，规范服务流程，提升服务品位，努力实践“至真至诚去服务 钟情乘客到永远”的服务理念。