新春佳节将至，年味渐浓。大街小巷上都张贴了红红的福字和对联，马路上车水马龙，大家或是为了置办年货，或是为了准备年夜饭而忙碌着。在这之中，难免有些人因为四处奔波而疏忽大意，将随身物品丢失。近日，在济南莱芜公共交通集团有限公司的售卡处就发生了一件办卡市民粗心大意掉手镯，工作人员拾金不昧找失主，用她们的使命和担当传递新春温暖的故事。

1月23日下午，售卡处的工作人员像往常一样忙碌着办卡、充值、年检，在旁等候办卡的市民发现电脑后的柜台上有一个金色的手镯，经该市民提醒，工作人员朱雪梅立即收起手镯并妥善保管。后续朱雪梅查看发现镯子内壁刻有“老庙千足金”字样，马上意识到这是一个价值不菲的千足金镯子。手镯丢失的位置位于老年卡办理窗口，丢了这么贵重的手镯，失主肯定会非常着急。于是，她们利用办卡人员较少的时段，分工协作，由白冉冉和王春华去查看大厅监控，朱雪梅留在大厅继续办理业务。她们通过调取查看东西方向两个监控，历经一个小时左右，终于找到失主办卡时的影像画面。从监控画面中清楚的看到失主在摘手套时，金镯子从手腕上滑落，掉到了电脑后面。

查找到失主丢手镯的画面后，两位工作人员又接着根据监控上失主办理老年卡业务的时间筛选到了符合的身份证号和老年卡卡号。因为业务信息上没有照片，暂时还不能百分百确认是失主本人，于是她们又联系了智能调度中心的同事，用老年卡卡号调取失主乘坐公交车的上车影像，通过两次监控画面比对确定了失主身份。几经周折，最后通过派出所同志联系到失主以及家人。24日，失主赵女士在家人的陪同下带着有效证件及金手镯的发票将镯子取回。

28日中午，赵女士特地再次来到售卡大厅，送上一面写有“拾金不昧品德高，热情服务素质好”的锦旗，向工作人员表示谢意。王春华她们笑着说道：“不管是哪位工作人员遇到这种情况都会拾金不昧，积极寻找失主，为顾客排忧解难是我们应该做的。”简短的话语道出了每一位窗口工作人员无私为民、一心向民的心声。

济南莱芜公交集团IC卡销售处作为一个荣誉团体，多年来一直为市民做好办卡、充值、年检服务，是“市级文明窗口”。IC卡销售处将继续以良好的精神风貌和职业素养，向市民提供优质文明服务，用心擦亮为民服务的窗口名片。