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小举动显大爱!票箱里的感谢信牵出一件暖心事
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:478    更新时间:2023/1/8         ★★★

 

近日,莱芜公交点钞员在清点票款时发现了一封感谢信,信中字字真情实意,感动满满。通过这封信,我们还原了一件发生在莱芜公交嬴城车队7路公交车厢内,驾驶员小举动显大爱的温馨故事。

  

12月13日下午17:09,7路车驾驶员宋玲玲运营到市医院南院区站点等待乘客上下车时,看到站点附近一位行动不便的老人,在热心市民的搀扶下缓慢地向车前门位置走来,看到老人腿脚不便,手上还拿着药,宋玲玲便立即安全停好车,下车与热心市民一起搀扶着老人,上车后宋玲玲将老人安置到方便下车的座椅后,细心询问了老人的下车站点。当车辆到达园丁小区站点时,宋玲玲再次拉起手刹,走到车厢,将老人扶下车。当得知家人会前来接应老人后,宋玲玲叮嘱老人注意安全便继续运营了。

“这个闺女真好,太贴心了!”,“给咱这位公交师傅的暖心服务点赞!”“现在的公交驾驶员素质真高。”车厢里,老人和车内乘客边说边笑,充满笑声的车厢为这个春节增添了浓浓暖意。

  

宋玲玲工作照

“举手之劳的小事,没想到大爷还专门写了感谢信,我非常感动。当时考虑到老人腿脚不便,乘车困难,身边没有家人照应,我就力所能及的帮助了一下,这都是我应该做的。”宋玲玲腼腆地说道。

在莱芜公交有很多像宋玲玲这样乐于助人,心存大爱的驾驶员,他们履职尽责、真情服务,为乘客打造贴心、暖心、温馨乘车环境的同时,秉承着“至真至诚去服务 钟情乘客到永远”的服务理念,积极弘扬“日行一善、及时行善、与人为善、崇德向善”公交“四善”文化,着眼乘客需求,从点滴小事做起,做乘客的贴心人,努力提升乘客乘车的幸福感、满足度,让温暖在十米车厢中不断传递。

 

 

 

 

 

 

文章录入:济南莱芜公共汽车公司    责任编辑:admin 
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