3月22日，莱芜公交票务部点钞员在清点票款时发现了一封乘客手写的表扬信，信中字字浓情，“凡是坐过杨师傅车的人，都夸他好脾气，凡是坐过22路车的人，都说22路车的司机素质高，从不和乘客发脾气，总是和和气气。如果不小心，把东西忘车上了,你也一定能找到...”乘客用隽秀的字迹表达着对22路线路长杨夫民及线路所有驾驶员贴心服务的认可和赞赏。

22路是一条途经泰钢宿舍、市医院、凤城高中、信誉楼商厦等客流密集点的公交线，道路车流量大、老年乘客居多，对驾驶员来说，无论是服务还是驾驶技术都需要更高的要求，而作为线路长的杨夫民，总是尽力做到最好。

23日早晨5:40，22路公交车安全停靠在泰钢宿舍站点，“大爷早上好啊”，“杨师傅，这是我家刚摘的柿子，你尝尝”，“太客气了大爷，一个就行，谢谢”，杨夫民和大爷道谢后，等到所有乘客都上车入座，便声音洪亮的说到：“车辆准备发车，请坐稳扶好”。杨夫民仔细观察路面情况，确认安全后，平稳行驶，运送乘客平安到达下一个站点。

“车辆运行安全对驾驶员至关重要，所以行车过程中，我会特别注意观察路况，关注老年乘客，在车辆拐弯、即将到站这种情况下，提前叮嘱、提醒他们，让他们坐稳扶好，不要着急走动，等车辆停稳后再起身。”自2015年入职莱芜公交，杨夫民对待驾驶工作勤勤恳恳、任劳任怨，八年来始终保持着“零责任投诉”纪录。“老实、能干、为人忠厚”，这是同事对杨夫民的一致评价，他是领导心中服从安排、爱岗敬业的“老黄牛”，也是同事眼中踏实肯干、默默无闻的“好榜样”，更是乘客心里热心助人、贴心服务的“好司机”。杨夫民用真心服务每一位乘客，乘客也用自己的方式表达感谢，“乘客经常跟我说谢谢，感谢我的服务还送给我粽子、蔬菜，到车队点名表扬我，我心里非常感动。作为一名公交驾驶员，这都是我们应尽的职责和义务。他们每一次的肯定，也是让我们继续做好工作的动力。”一个人、一辆车、一条线，这是无数公交驾驶员的日常，但杨夫民用他的认真、责任，将平平无奇的十米车厢，打造成了乘客“温暖的家”。

同时，作为线路长，杨夫民也用实际行动影响和带动着线路上的其他驾驶员，工作之余，他们经常坐在一起交流驾驶经验、服务经验，杨夫民经常给同事们“传经送宝”，他们共同提高、共同进步，正是他们热情、细心、耐心的服务使得22路公交线深受乘客的欢迎，深得乘客的认可。

多年来，在莱芜公交像杨夫民这样优秀的驾驶员层出不穷，他们以“1133”党建服务品牌为引导，秉承着全心全意做好老百姓专职司机的理念，满怀对公交事业的热爱，不断提升自己的驾驶技术和服务水平，用“三心”、尽“三情”服务乘客，在一点一滴里彰显公交人的初心使命，为广大市民乘客提供优质出行保障。