“我是乘坐K2路公交车的乘客，我要表扬咱们的公交驾驶员，虽然个别驾驶员师傅的名字我还叫不上来，但是全线上的驾驶员服务都很好，他们对待老年人像亲人一样，上车问好，细心叮嘱安全，就是自己的孩子也做不到这样的关心，让我深受感动！”近日，莱芜公交嬴城车队队长宁方强接到了一个特殊的表扬电话，字里行间洋溢着对K2路线驾驶员的赞扬。

打电话的是李大爷，已年过七旬，常年定居天津，近期回到莱芜，因经常乘坐K2路公交车出行，感触很深。“之前因为工作原因我也坐过北京、天津、上海的公交车，对比之下，让我感触最深的就是咱莱芜公交师傅的服务，像车号是52755、52789、52612等，这些师傅服务都很好，其余车号我记不住，但是这种温暖的举动我很感动。这种对乘客的关心是发自肺腑的，上下车会细心叮嘱你看好脚下，不要着急，碰见有往站点上跑的乘客会在站点上等候，有老人上车还会提醒乘客让座，这种车厢氛围太温馨了，师傅们用专业的服务让驾乘关系变成了亲人关系，必须为他们点赞！” 

K2路线，是往返于豪德城和万泰电气公司的一条市内公交线，全程34公里，途经3所学校，25个居民区，共设有36个站点，配有17名驾驶员。该线路主要途经大型校区、医院、超市、学校等人流量较密集路段，道路情况也较为复杂。对于K2路线上的驾驶员来说，不仅要在车辆准点上下功夫，不耽误不拖延，更重要的是要始终把安全和服务放在首位，对自己要求要更严，对乘客的服务要更精。

80后女驾驶员朱春凤，是地地道道的莱芜人，性格开朗的她是线路上大爷大妈眼中的“好闺女”，她坚持学习，钻研业务，安全、技术、营运、服务样样争先，与同事相处和谐融洽。家住海地中航的李大爷经常乘坐K2路去市场买菜，李大爷腿脚不便，上公交车也比较困难，每次坐车，她都会热心搀扶李大爷上车，并且安排大爷坐稳扶好后才缓慢起步出站。像朱春凤这样耐心、细心、暖心服务的驾驶员还有吕娟、陈泓、孙亭......温暖的十米车厢里散发着浓浓的人情味，他们无私奉献，热情服务，不仅得到了乘客的肯定，也受到了社会的赞誉。“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”是他们的服务准则，他们以思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明作为自己的行动指南，风里来雨里去，毫无怨言，用自己的汗水踏踏实实地履行着自己的职责。

通过全线驾驶员的共同努力，K2路公交线受到了沿线市民乘客的喜爱和褒奖，表扬信、锦旗、表扬电话接连不断。下一步，莱芜公交将继续加强培训教育，以“全心全意为乘客为乘客”为工作导向，引导广大一线驾驶员不断提高服务水平，用“三心”、尽“三情”，努力当好老百姓的专职司机。