“谢谢你啊师傅,多亏了你的帮助,我的家人才能得到及时救治,太感谢你了。”6月15日上午9:30左右,在医院急诊室门口,一名女子连声向莱芜公交驾驶员郭克栋表示感谢。
当日上午8:47分左右,口镇车队6路驾驶员郭克栋由公交枢纽发往凤城酒业方向,当车辆行驶至万和园站点附近时,郭克栋听见车厢后方传来乘客的呼声:“师傅,这里有个老太太吐了”,郭克栋听闻立即安全停车,“我走近发现老太太在座椅上晕倒了,脸色发黄,身上有呕吐物。”郭克栋回忆道。考虑到情况紧急,郭克栋与其他乘客说明情况,让他们换乘其他车辆,并把老太太的口罩拿下来,确保呼吸顺畅。此时,老太太醒了过来,但意识仍旧不清醒,“老太太虽然醒了但是状态非常不好,也说不清家人的联系方式,我立即拨打120急救电话,但一直忙线,于是我又赶紧向车队汇报,直接开车去往最近的医院。与此同时,车队管理人员也拨打了110电话求助,当我行驶至凤城高中附近时与民警汇合,在民警同志的开道护送下,火速赶到了医院,为乘客及时就医赢得了宝贵时间。”郭克栋说道。到达医院后,郭克栋与民警一起将乘客送往急诊室,待到老人家属赶来,向其说明具体情况后,郭克栋才放心地回到驾驶岗位继续执行运营任务。
“当时情况紧迫,我的第一反应就是赶紧救人,保障乘客的生命安全是我们公交驾驶员的职责和义务,今后我会在做好本职工作的同时,尽自己所能,帮助更多需要帮助的人。”郭克栋坚定地说道。
像所有坚守为民服务初心、真诚服务的公交驾驶员一样,莱芜公交的驾驶员们始终秉承着全心全意为人民服务的理念,牢记使命担当,尽心尽力做好优质服务,当好老百姓的“专职司机”,在一个又一个紧急时刻,及时伸出援手提供帮助,点滴瞬间凝聚起公交正能量,在十米车厢中传递着“流动的温暖”。