6月16日，一位乘客手拿感谢信来到莱芜公交鲁中车队办公室，激动地向车队工作人员连声道谢。

6月8日下午19时许，K8路驾驶员孟小勇驾驶公交车到达益寿堂药材公司站点附近时，听到车厢里有手机铃声响起，当时车厢里乘客所剩无几，他突然意识到，应该是有乘客把手机落在了车上。到达站点后，孟小勇连忙停稳车辆，拉起手刹，向车厢后方走去，果然发现了一部手机。孟小勇接起电话询问具体情况，通过了解，得知来电人正是丢失手机的乘客石先生。原来，石先生今天下午乘坐K8路公交车回家，到家后才发现自己的手机不慎遗落在了公交车上，所以抱着试试看的心理拨打了自己的手机号码，没想到手机接通了。二人约好时间在鲁中车队会和，孟小勇当日就把手机归还给了乘客石先生，得到了乘客的连声称赞。

石先生说道：“当我抱着忐忑的心情拨打自己电话说明情况后，驾驶员赶紧安慰我不要着急，并跟我约定好拿回手机的地点，当天手机就失而复得了，咱们公交驾驶员服务态度非常好！为他们点赞！”

乘客的礼赞和认可，也让每一位公交驾驶员深受感动。莱芜公交人把这一份份感动化为力量，在公交一线奋战的驾驶员们，在尽心尽力做好优质服务的同时，始终以身作则践行“想乘客之所想、急乘客之所急”的职责和义务，用实际行动讲好公交“四善”文化，播撒文明的种子，助力文明城市创建。