浓浓端午节,粽香飘万家。提及端午节当然少不了软糯香甜的粽子,豆沙粽、莲子粽、火腿粽、咸肉粽、蛋黄粽、红豆粽……看到这里,你有没有垂涎欲滴?当大多数人在品粽香话亲情的时候,公交人却依然坚守岗位,默默奉献,甚至忘记了端午节的“味道”。但近几天,22路公交线上却粽情飘香。
2019年6月4日,22路公交线的驾驶员每人收到了一份暖心礼物——一包粽子,家住东十字村的吕大娘亲手包制了200多个粽子,并亲自送到了22路驾驶员的手里,这包粽子着实让22路的公交驾驶员们感动万分,品尝到了浓浓的端午情。
6月6日我们带上礼物,来到了吕大娘的家里。今年60多岁的吕大娘,是22路公交车的常客,走亲戚、逛超市、买菜、接送孩子……都乘坐22路公交车,特别方便。见到吕大娘时,第一感觉是朴素、和蔼、开朗,吕大娘笑着对我们说:“22路驾驶员的服务态度都特别好,我经常坐,时间长了,都熟悉了,这些驾驶员和我的孩子年龄差不多,慢慢的就把他们当成是自己的孩子一样看待了。”吕大娘对22路的驾驶员们来说亦是乘客亦是亲人,见了面都会嘘寒问暖,渴了大娘会给他们送口水喝,不开心了他们也会主动跟大娘倾诉……这种不是亲人胜似亲人的感情,源自公交车,来自驾驶员的辛勤付出。
22路西起泰钢宿舍,东至杨家庄社区,单程35.2公里,返往一趟需要100分钟左右,沿线经过的单位较多,特别是梁坡一带,村庄紧密,道路转弯多,有些地方坡度较大、路窄,总体路况较差,而且沿线乘车出行的多为老年人和孩子。面对如此复杂的情况,22路的驾驶员都能灵活应对,坚持微笑服务,安安全全的把每一位乘客送到目的地。
粽子虽小情意重。这200多个粽子,不仅仅代表的是吕大娘的心意,更代表了乘客对公交工作的认可、理解、信任和支持。
乘客满意就是我们的追求。近年来,公司一直以“听民声、顺民意、得民心”的服务理念,秉承“至真至诚去服务,钟情乘客到永远”的服务宗旨,打造人文公交、绿色公交、智慧公交、幸福公交,努力为市民提供舒适、便捷、安全的出行服务。